Management Commercial Opérationnel
La formation
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Prérequis
Niveau 4 (Bac)
Durée estimée
910 heures de formation
Démarrage
Janvier, avril, juillet et octobre
Certification
Programme
BLOC 01 - Développement de la relation client et vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
BLOC 02 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Organiser l’espace commercial
- Développer les performances de l’espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
BLOC 03 - Gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
- Analyser les performances
BLOC 04 - Management de l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l’équipe commerciale
- Évaluer les performances de l’équipe commerciale
À l’issue du parcours, vous obtiendrez :
ETCS
120 Crédits
À l’issue du parcours, vous obtiendrez :
Les modalités
Prérequis
Entretien avec un chargé de recrutement.
Certificateur
Le BTS « Management commercial opérationnel » (code RNCP 38362) est un diplôme de niveau 5 (équivalent Bac+2) délivrée par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche. Ce titre est enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) jusqu’au 31 décembre 2028.
Examen
Dates d’examen : mars, juin, septembre et décembre.
L’obtention du BTS implique le passage des examens officiels oraux et écrits.
Durant la formation l’assimilation des connaissances est validée par un contrôle continu, des partiels et des examens blancs.
L’obtention du BTS implique le passage des examens officiels oraux et écrits.
Durant la formation l’assimilation des connaissances est validée par un contrôle continu, des partiels et des examens blancs.
Validation par bloc de compétence
La validation des 4 blocs de compétence conduit à l’obtention du diplôme complet. En cas de validation partielle, le candidat reçoit une attestation pour le(s) CCP validé(s) et peut compléter ultérieurement les blocs manquants.
Poursuites d'étude
Le BTS « Management commercial opérationnel » est principalement orienté vers une insertion directe dans le secteur du commerce. Cependant, après l’obtention de ce diplôme, il est possible de poursuivre vers des diplômes de niveau supérieur.
Secteurs d'activités
- Des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,
- Des unités commerciales d’entreprises de production,
- Des entreprises de commerce électronique,
- Des entreprises de prestation de services.
- Des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.
Types d'emplois accessibles
- Conseiller de vente et de services,
- Vendeur/conseil,
- Vendeur/conseiller e-commerce,
- Chargé de clientèle,
- Chargé du service client,
- Marchandiseur,
- Manageur adjoint,
- Second de rayon,
- Manageur d’une unité commerciale de proximité.
Financement
3 490 €
Ce tarif inclus le parcours de formation et le passage de la certification.
Alternance
Prise en charge jusqu’à 100%
France Travail
Prise en charge jusqu’à 100%
Auto-financement
À partir de 290 € / mois
